INTERVIEW
2017年入社 課長代理 中村 俊介

店長の役割とは?

店長は、お客様に楽しんでいただける空間提供をすることが最大の役割。 お客様に楽しんでいただける空間にするには、部下はもちろんアルバイトスタッフ、店舗スタッフ皆が日々楽しみながら業務に取り組んでいかなければいけないと私は考えております。

私は2か月に1度、店舗スタッフ一人ひとりと個人面談を行い、プライベートの話から仕事で困っていること、悩んでいること等をヒアリングしています。些細な事でも、一つ一つ会話を通して向き合い、改善策を一緒に導き出すことでスタッフとの距離を縮められるのではと考えております。この面談を通してスタッフから、これを変えたらお客様にもっと喜んでもらえるのではないかと提案をされ、実施することもこれまで多々あります。

お客様からの帰り際の笑顔で「ありがとう!」の一言がスタッフ皆の喜びでもあり、楽しみでもあります。今後も日々、スタッフで楽しみを分かち合い、お客様に最高の空間づくりを目指していきます。